箭冠汽配連鎖總經(jīng)理杜小龍先生代表出席了本次會(huì)議，并發(fā)表了精彩演講。

這些年，我一直都把自己定位成這個(gè)行業(yè)的研究人員。

現(xiàn)在是黃金時(shí)期，也是汽配行業(yè)的起步時(shí)期，我們還有很長(zhǎng)一段路要走。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)和戰(zhàn)略成熟以后，決定勝負(fù)的是節(jié)奏，是節(jié)拍。今天我站在這里，在今天這樣的氣氛下，我想趁著這個(gè)機(jī)會(huì)和大家來(lái)匯報(bào)、交流一下我們?cè)诩谧鍪裁矗?/span>

箭冠汽配最吸引我的便是他最核心的企業(yè)文化：一群人，一輩子，一件事。

• 什么樣的一群人？怎樣的一輩子？

• 什么叫務(wù)實(shí)？什么叫精進(jìn)？什么叫高效？

張總身上有幾個(gè)特點(diǎn)：

• 第一是一輩子只干這一件事。

• 第二是他拼命地交了很多錢(qián)去學(xué)品牌管理，他有足夠的信心將戰(zhàn)略運(yùn)用地很好、很成熟。

事實(shí)證明，箭冠整個(gè)品牌戰(zhàn)略方面的定位確實(shí)很清晰、很準(zhǔn)確。那么接下來(lái)的打法實(shí)際靠節(jié)拍，靠怎樣穩(wěn)健的節(jié)拍能夠贏。

我認(rèn)為一個(gè)配件連鎖，首先要有一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品作為底蘊(yùn)。而箭冠汽配，既然能做到全國(guó)最知名的品牌，肯定是有一定產(chǎn)品底蘊(yùn)的。

當(dāng)今中國(guó)汽車后市場(chǎng)尤其在汽車配件市場(chǎng)存在兩種模式：一種叫做燒錢(qián)模式，一種叫做賺錢(qián)模式。

正如剛才官總所說(shuō)，燒錢(qián)有兩個(gè)目的：第一個(gè)目的是干掉對(duì)手，第二個(gè)目的是快速成為獨(dú)角獸。

這兩種行為并沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，但就我個(gè)人而言，我認(rèn)為第二種行為是賺錢(qián)模式。不是急著拿錢(qián)，而是慢慢地通過(guò)滾動(dòng)發(fā)展來(lái)打造品牌，來(lái)擴(kuò)張規(guī)模。

要想成就偉大的事業(yè)，肯定不能沒(méi)有資本的助力。然而資本怎么樣在什么時(shí)機(jī)才能夠真正起到助力的作用？這一點(diǎn)非常重要。若是拿了資本就慌了手腳，最后資本的節(jié)拍代替了你的節(jié)拍，或者叫做資本解套的需求代替了你的節(jié)拍，你就死掉了。

資本是一把雙刃劍，我跟張總一直在反復(fù)探討：我們?cè)谑裁磿r(shí)機(jī)去拿資本才合適？現(xiàn)在真的能拿嗎？現(xiàn)在能夠掌控這件事嗎？

在這個(gè)行業(yè)，一是拿資本成為風(fēng)潮，二是不斷的競(jìng)爭(zhēng)、殺價(jià)成為基本手段。但是在箭冠，我要求整個(gè)公司絕不殺價(jià)、絕不贈(zèng)送。

不可否認(rèn)，十送十、十送十二，賣剎車片送濾清器這種做法對(duì)我們具有一定殺傷力，但面對(duì)這種情況，我們也能用自己過(guò)硬的品質(zhì)和優(yōu)秀的服務(wù)去對(duì)抗盲目殺價(jià)的挑戰(zhàn)，用自己的理念、方法和有效的服務(wù)去穩(wěn)住我們的客戶。

箭冠汽配在2017—2018兩年的焦灼期過(guò)去后，今年走上了一路上揚(yáng)的道路。我相信，不論市場(chǎng)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)有多激烈，我和我們的小伙伴都會(huì)很愉快地走在“構(gòu)建有效的服務(wù)”的路上。

有效的服務(wù)是什么？構(gòu)建好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)首先是人才。我到箭冠來(lái)的第一件事便是和張總說(shuō)要建立箭冠的產(chǎn)業(yè)鏈軍團(tuán)，要讓我們過(guò)去的加盟商以及我們工廠的戰(zhàn)略合作伙伴之間不再局限于貿(mào)易關(guān)系，而是建立一個(gè)血肉連心的關(guān)系。

我們的第一個(gè)方案是大膽開(kāi)設(shè)直營(yíng)店。我認(rèn)為如果連自己的直營(yíng)店都做不好，你去做加盟那幾乎是騙子。只有把直營(yíng)店做得很好，才能把直營(yíng)系統(tǒng)的方案復(fù)制出去讓別人來(lái)交錢(qián)。

我們12月份在東莞開(kāi)了6家店，3月15日在東莞又開(kāi)了6家店，我們計(jì)劃在6月份之前完成布局在東莞開(kāi)的35家店。作為一個(gè)專業(yè)的汽配人才，一方面要熟悉SKU，另一方面還要了解修理廠的痛處和每一個(gè)配件的構(gòu)造、功能，并能講清楚。

汽配行業(yè)要想把零售搞起來(lái)，人是關(guān)鍵所在。對(duì)于一個(gè)修理廠來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在他的改善要點(diǎn)，一是需要準(zhǔn)確的項(xiàng)目定位，二是自身人員的專業(yè)素養(yǎng)的提升。張總用19年的時(shí)間打造了一組優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)，我希望未來(lái)我們聯(lián)手能夠打造一支高素養(yǎng)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

在中國(guó)的汽配行業(yè)，要想把真正的市場(chǎng)份額做大、做穩(wěn)定，把我們的連鎖健康地發(fā)展起來(lái)，僅憑現(xiàn)在的好產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，人員素養(yǎng)必須進(jìn)一步提升。因此我們現(xiàn)在用大量的精力去訓(xùn)練有素的產(chǎn)業(yè)軍團(tuán)，去打造每一個(gè)市場(chǎng)人員，打造每一個(gè)營(yíng)銷人員，讓每一個(gè)店長(zhǎng)真正做到訓(xùn)練有素。

只有高技能的人才，才能有效支撐持續(xù)的技術(shù)服務(wù)，保持與客戶之間的同頻共振，讓我們與客戶之間建立“強(qiáng)關(guān)聯(lián)”。最后強(qiáng)調(diào)一句，箭冠汽配在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，希望通過(guò)強(qiáng)化人的專業(yè)素養(yǎng)，來(lái)提升我們有效的服務(wù)，以此來(lái)對(duì)抗市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。